Garanție 10 ani

La DACOBI credem în cuțite făcute să țină o viață. De aceea oferim o garanție comercială de 10 ani pentru produsele noastre, pe lângă garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Mai jos găsești, pe scurt și clar, cum funcționează.

Garanția comercială DACOBI - 10 ani

Toate cuțitele DACOBI beneficiază de o garanție comercială de 10 ani. Această garanție este oferită voluntar de DACOBI, în plus față de drepturile tale legale, și acoperă defectele apărute în condiții normale de utilizare și întreținere.

Garanția începe la de la data primirii produsului de către client.

Ce acoperă garanția

Garanția de 10 ani acoperă:

  • defecte de fabricație;
  • defecte de material;
  • defecte de manoperă.

Ce NU acoperă garanția

Garanția nu acoperă deteriorările care nu țin de un defect al produsului, printre care:

  • uzura normală și tocirea tăișului în urma folosirii;
  • folosirea greșită sau abuzivă (de exemplu tăierea pe suprafețe dure precum sticlă, piatră sau os congelat);
  • rugina apărută din lipsa întreținerii sau din păstrarea în condiții de umezeală;
  • spălarea în mașina de spălat vase;
  • lovituri, scăpări, îndoiri sau ciobirea lamei;
  • ascuțirea incorectă sau efectuată cu unelte nepotrivite;
  • deteriorarea mânerului din cauza umezelii sau a expunerii prelungite la apă;

Cum îți păstrezi garanția

Pentru ca garanția să rămână valabilă, cuțitele trebuie întreținute conform instrucțiunilor primite în pachet. Găsești toate recomandările în ghidul nostru de păstrare și întreținere a cuțitelor.

Pe scurt: spălare manuală și uscare imediată, păstrare la loc uscat, ascuțire periodică și evitarea mașinii de spălat vase.

Cum revendici garanția

Dacă întâmpini o problemă acoperită de garanție, urmează pașii:

  1. Ne contactezi pe e-mail sau WhatsApp și ne descrii problema (ideal, cu fotografii).
  2. Ne trimiți dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).
  3. Echipa noastră evaluează situația și îți comunică soluția.
  4. În funcție de caz, produsul este reparat / înlocuit / rambursat.

Costurile de transport pentru returul în garanție sunt suportate de noi.

Garanție vs. retur (30 de zile)

Garanția este diferită de dreptul de retur. Pe lângă garanție, ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs. Vezi detaliile pe pagina Returnare.

Ai întrebări?

Găsești răspunsuri și în secțiunea Întrebări Frecvente sau ne poți scrie direct pe WhatsApp, pe e-mail sau din pagina de Contact.