Garanție 10 ani

10ani

La DACOBI credem în cuțite făcute să țină o viață. De aceea oferim o garanție comercială de 10 ani pentru cuțitele noastre, pe lângă garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Mai jos găsești, pe scurt și clar, cum funcționează.

Notificarea armonizată UE privind garanția legală

Documentul oficial al Comisiei Europene, valabil în toate statele membre UE, care explică drepturile tale la garanția legală de conformitate (minimum 2 ani).

Deschide notificarea oficială →

Garanția comercială DACOBI - 10 ani

Toate cuțitele DACOBI beneficiază de o garanție comercială de 10 ani. Această garanție este oferită voluntar de DACOBI, în plus față de drepturile tale legale, și acoperă defectele apărute în condiții normale de utilizare și întreținere. Restul produselor DACOBI au o garanție de 2 ani.

Garanția începe de la data primirii produsului de către client.

Ce acoperă garanția

Timp de 10 ani, pentru:

defecte de fabricație;
defecte de material;
defecte de manoperă.

Ce nu acoperă

Deteriorările care nu țin de un defect al produsului:

uzura normală și tocirea tăișului în urma folosirii;
folosirea greșită sau abuzivă (de exemplu tăierea pe suprafețe dure precum sticlă, piatră sau os congelat);
rugina apărută din lipsa întreținerii sau din păstrarea în condiții de umezeală;
spălarea în mașina de spălat vase;
lovituri, scăpări, îndoiri sau ciobirea lamei;
ascuțirea incorectă sau efectuată cu unelte nepotrivite;
deteriorarea mânerului din cauza umezelii sau a expunerii prelungite la apă.

Cum îți păstrezi garanția

Pentru ca garanția să rămână valabilă, cuțitele trebuie întreținute conform instrucțiunilor primite în pachet. Găsești toate recomandările în ghidul nostru de păstrare și întreținere a cuțitelor.

Pe scurt: spălare manuală și uscare imediată, păstrare la loc uscat, ascuțire periodică și evitarea mașinii de spălat vase.

Cum revendici garanția

Dacă întâmpini o problemă acoperită de garanție, urmează pașii:

Ne contactezi pe e-mail sau WhatsApp și ne descrii problema (ideal, cu fotografii).
Ne trimiți dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).
Echipa noastră evaluează situația și îți comunică soluția.
În funcție de caz, produsul este reparat / înlocuit / rambursat.

Costurile de transport pentru returul în garanție sunt acoperite de noi.