Livrare și retur
Livrarea comenzilor
După ce ați comandat de la noi, veţi primi bunurile comandate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii, prin curier GLS.
Pentru comenzile la care ați optat pentru gravare personalizată termenul ar putea fi prelungit cu 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii.
Taxa de transport este de 17 LEI prin GLS indiferent de mărimea şi greutatea coletului dumneavoastră oriunde în țară. Pentru comenzile de peste 200 de lei, transportul este gratuit.
În perioadele de vârf sau în perioadele de reduceri, livrarea ar putea dura mai mult.
Returnarea comenzilor
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se returnează în termen de 30 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situația menționată mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs în termen de 30 zile calendaristice de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani.
ATENȚIE:
Excepție de la dreptul de returnare fac produsele pentru care s-a optat gravura personalizată.
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, produsele personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către client (text, logo etc.), nu se pot returna și nu se pot înlocui. Prin plasarea unei comenzi personalizate, clientul acceptă aceste condiții.
Termenul de returnare a banilor este independent de termenul în care puteți returna produsul: îți returnăm contravaloarea produselor în maxim 14 zile de la data la care coletul returnat ajunge în depozitul nostru și este verificat.
Dacă ai plătit comanda ramburs, banii îți sunt returnați prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici; în toate celelalte cazuri, returnăm suma folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, fără a fi folosite. Produsele personalizate nu se accepta la retur.
Urmează pașii de mai jos:
- Verifică dacă ai maxim 30 de zile de când ai primit comanda.
- Asigură-te că produsul este exact cum l-ai primit de la noi, adică neutilizat, în cutia originală.
- Completează formularul de retur online — ai nevoie doar de numărul comenzii și de adresa de e-mail folosită la plasarea acesteia.
- Primești pe e-mail confirmarea cererii, împreună cu toate instrucțiunile de expediere.
- Ambalează produsul în cutia originală (învelită într-un plic de curierat sau o altă cutie) și expediază-l conform instrucțiunilor primite, cu firma de curierat preferată.
Completează formularul de retur →
După ce primim și verificăm coletul tău, îți vom returna banii în termen de 14 zile.
ATENȚIE:
1.Nu acceptăm coletele trimise prin Poșta Română.
2.Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), personalizate cu text/logo dupa cerintele cunsumatorului (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
3.Costul transportului va fi suportat de către tine! Nu ridicăm coletele care conțin ramburs.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 30 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral din siteul Uniunii Europene)
Pentru orice nelămurire, scrie-ne la contact@dacobi.ro