Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se returnează în termen de 30 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situația menționată mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs în termen de 30 zile calendaristice de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani.

Plata contravalorii produselor se va face în maxim 30 zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar.

La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, fără a fi folosite. Produsele personalizate nu se accepta la retur. 

Urmează pașii de mai jos:

1. Contactează-ne și comunică-ne situația exactă.
2. Asigură-te că produsul este exact cum l-ai primit de la noi adică neutilizat
3. Verifică dacă ai maxim 30 de zile de când ai primit comanda
4. Îl trimiți ambalat în cutia originală învelită într-un plic de curierat sau o altă cutie.
   

5. Trimite coletul la adresa de mai jos cu firma de curierat pe care o preferi.

6. Transmite-ne un IBAN și un nume al titularului de cont pentru returnarea banilor.

ATENȚIE: Nu acceptăm coletele trimise prin Poșta Română.

DACOBI.RO
Strada Valea Gârbăului nr.1, intr.3 -  laterală
Florești, Cluj
România
0736 291 211

După ce primim coletul tău, îți vom returna banii în contul bancar specificat de tine în termen de 30 zile calendaristice.

ATENȚIE: 

1.Nu acceptăm coletele trimise prin Poșta Română.

2.Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), personalizate cu text/logo dupa cerintele cunsumatorului (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

3.Costul transportului va fi suportat de către tine! Nu ridicăm coletele care conțin ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 30 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral din siteul Uniunii Europene)

Pentru orice nelămurire, scrie-ne la contact@dacobi.ro